משלוח חינם בהזמנה מעל 450 ₪
משלוח חינם בהזמנה מעל 450 ₪
כללי
ב-Canvas Dreams אנו עושים כל מאמץ להבטיח שכל מוצר ייוצר באיכות הגבוהה ביותר ויישלח אליכם לשביעות רצונכם המלאה.
רוב המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי בחירת הלקוח (מידה, סוג מסגרת, גוון מסגרת וכד’), ולכן חלים עליהם תנאים מיוחדים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
מוצרים המיוצרים לפי בחירה אישית של הלקוח (כולל קנבס והדפסים ממוסגרים) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של:
פגם בייצור
נזק שנגרם למוצר במהלך המשלוח
טעות בפרטי ההזמנה מצדנו
במקרים אלו יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה.
לאחר בדיקה ואישור, יוצע ללקוח:
מוצר חלופי, או
החזר כספי מלא, לפי שיקול דעת החנות ובהתאם לחוק.
במקרה של מוצר שאינו מותאם אישית (אם קיים באתר), ניתן לבקש החזרה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
המוצר לא נעשה בו שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לחוק.
אם התקבל מוצר פגום או שנגרם לו נזק במשלוח:
יש לדווח על כך תוך 48 שעות
יש לצרף תמונות של המוצר והאריזה
אין לזרוק את האריזה לפני יצירת קשר
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ובהתאם לאופי המוצר (מותאם אישית או לא).
לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא החזרות והחלפות ניתן ליצור קשר:
דרך טופס יצירת הקשר באתר
או במייל: info@indivi.co.il